CRM y ERP: Por qué integrarlos a Google Workspace
El uso de herramientas CRM y ERP se ha vuelto fundamental entre las organizaciones que quieren crecer y conquistar nuevas cuotas de mercado.
Al fin y al cabo, a través de estos sistemas es posible optimizar procesos que antes se hacían de forma manual, mejorar la atención al cliente y tener un mayor control sobre la gestión de tu negocio.
Sin embargo, la integración de tus plataformas de CRM y ERP con Google Workspace puede brindarle a tu negocio incluso más beneficios que los mencionados anteriormente.
Por eso, preparamos este artículo, donde encontrarás:
Plataformas CRM y Google Workspace
El trato directo con el público puede convertirse en un gran desafío.
Sin embargo, aquellos que aprenden la forma correcta de comunicarse con su target pueden incrementar sus ventas exponencialmente.
Una buena opción para facilitar este proceso son las plataformas CRM.
Sin embargo, en este contexto, hay algo que tu organización debe tener en cuenta: la descentralización de datos.
Porque puede generar fallas y evitar que los datos sean analizados estratégicamente, por ejemplo.
Por tanto, Google Workspace tiene la característica de permitir la integración, tanto nativa como de terceros.
Cuando hablamos de integración nativa, nos referimos, por ejemplo, a Gmail.
Anteriormente, se usaba solo para enviar y recibir correos electrónicos.
Pero, a día de hoy, funciona como puerta de entrada al resto de herramientas de la plataforma Google Workspace.
A través de Gmail, se puede acceder a Google Drive, Meet, Calendar y otros recursos.
Así, la comunicación y los datos de tu equipo están centralizados y se optimiza el tiempo dedicado a la realización de actividades.
Además, también es posible incorporar más de 200 otras aplicaciones pre integradas en Google Workspace.
De esa forma, puedes buscar la integración que quieras y activarla mediante una configuración sencilla y rápida.
Otros beneficios de integrar tu CRM con Google Workspace son, por ejemplo:
- Centralización de la administración de cuentas de usuario
- Capacidad para trabajar con SSO, Single Sign-On (inicio de sesión único para acceder a múltiples aplicaciones)
- Funciones de seguridad avanzadas para cada empleado
- Y más.
Uso de Google Workspace para ERP
Tener un sistema de software ERP puede ayudar a una empresa en la gestión de sus áreas principales.
Por ejemplo: gestión de inventarios, RRHH, contabilidad, finanzas, ventas, entre otros.
Pero, con la administración colaborativa de documentos de Google Workspace, tu empresa tendrá una experiencia de usuario aún más fluida.
Recientemente, Google Cloud anunció nuevas integraciones entre Google Workspace y SAP S/4Hana Cloud ERP Cloud.
Es decir, estas integraciones nativas permitirán a los clientes software central de SAP capacidades de colaboración de Google Docs and Sheets.
Así, en el área de finanzas, por ejemplo, podrás realizar exportaciones de datos de forma mucho más sencilla y con menos riesgo.
Algunas otras ventajas son:
- Capacidad de exportar e importar datos para acceso instantáneo y edición en tiempo real, con participación colaborativa simultánea en Docs y Sheets;
- Integración en un solo paso: eso brinda la certeza de tener fuentes de datos limpias, lo que permite el control de versiones y elimina capas de traducción potencial al compartir documentos y datos de aplicaciones;
- Más agilidad y colaboración en la rutina de sus empleados;
- Además de otros beneficios.
Ahora que conoces algunas de las ventajas que Google Workspace puede aportar a los sistemas CRM y ERP, ¿qué tal descubrir cómo las herramientas de Google Workspace pueden ayudar a cada área de tu empresa?
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Te invitamos, también, a echar un vistazo por nuestras redes sociales, así conocerás un poco más el uso de estas herramientas de Google Workspace de la mano de IPNET.