Descubra o que é GenAI e qual a importância dela para o seu negócio!

Após ter seu grande estopim em 2023, a GenAI conquistou espaço na sociedade.

O motivo para isso é simples: antes, tarefas que precisavam de muito tempo para serem executadas agora podem, facilmente, serem feitas com o auxílio dessa tecnologia.

Desde a criação de anúncios altamente personalizados com base nos interesses e comportamentos dos usuários, até a realização de tarefas mais complexas em ambientes empresariais, a GenAI tem impulsionado e agilizado processos no cotidiano.

E isso, não somos só nós que estamos afirmando. De acordo com a McKinsey & Company, o impacto da IA generativa na produtividade pode injetar de US$2,6 trilhões a US$4,4 trilhões por ano à economia global.

Portanto, uma coisa é fato, não adianta ficar lutando contra a realidade em que já vivemos hoje: precisamos nos adaptar e implementar a GenAI em nosso dia a dia empresarial.

Pensando nisso, fizemos esse artigo. Aqui, você vai conferir:

• O que é GenAI
• O poder dessa tecnologia
• Principais capacidades e aplicações
• Benefícios da GenAI
• Como implementar a GenAI com sucesso

O que é GenAI?

A GenAI, ou IA Generativa, é capaz de gerar conteúdos (como imagens e textos) novos e originais, em vez de somente analisar ou processar dados existentes.

Assim, ela se difere das técnicas tradicionais de IA, que muitas vezes lidam com a interpretação de dados ou a resolução de problemas específicos.

Em outras palavras, o que diferencia a GenAI das formas anteriores de inteligência artificial é a facilidade do seu uso para ajudar pessoas a resolver problemas cotidianos da vida pessoal ou profissional. 

Dessa forma, qualquer indivíduo que saiba como fazer uma pergunta a um mecanismo de busca pode usar a linguagem comum para interagir com um agente virtual ou chatbot de GenAI e fazer com que ele responda perguntas, crie conteúdo, produza imagens, resuma documentos e muito mais.

Seus principais modelos incluem:

• Redes Neurais Generativas (GANs): Consistem em duas redes neurais concorrentes, um gerador e um discriminador, que competem entre si. O gerador tenta criar dados (como imagens, texto, etc.) que são tão realistas quanto possível, enquanto o discriminador tenta distinguir entre dados gerados e dados reais. Com o tempo, o gerador aprende a criar dados cada vez mais realistas.
• Modelos de Linguagem Generativa: São capazes de gerar texto natural em resposta a uma entrada específica. Alguns exemplos são: ChatGPT e Gemini. 
• Redes Neurais Recorrentes (RNNs) e Redes Neurais Convolucionais (CNNs): Embora originalmente desenvolvidas para outras finalidades, como reconhecimento de padrões ou processamento de linguagem natural, essas arquiteturas de rede neural também podem ser adaptadas para tarefas generativas, como geração de música, imagens e texto.

O poder dessa tecnologia

Apesar de ainda dominarmos uma pequena área de tudo que a GenAI tem a oferecer, ela já está moldando o futuro em diversos aspectos, e sua influência em nossas vidas tende a ser cada dia maior. 

Por isso, abraçar essa tecnologia poderá desbloquear inúmeras possibilidades em sua organização, inaugurando uma nova era de criatividade, eficiência e progresso. 

Abaixo, listamos algumas aplicações da GenAI nas rotinas empresariais. Confira!

Principais capacidades e aplicações

De forma geral, a GenAI tem 4 principais capacidades:

1. Criação

Como falamos anteriormente, uma das capacidades mais marcantes da IA generativa é sua habilidade de criar novos dados, como imagens, textos, áudio e até mesmo vídeos. 

Esses dados podem ser totalmente originais ou baseados em padrões aprendidos a partir de conjuntos de dados existentes.

2. Sintetização

Além de criar novos dados, a GenAI também pode sintetizar e combinar informações existentes de maneiras criativas e úteis. 

Isso pode envolver a geração de resumos de texto, a combinação de várias fontes de dados para produzir insights inovadores ou a criação de designs com base em padrões identificados em conjuntos de dados de referência, por exemplo.

3. Descoberta

Descobrir padrões e tendências ocultas em conjuntos de dados complexos pode ser uma excelente aplicabilidade dessa tecnologia. 

Assim, será possível, por exemplo:

• Identificar relações não óbvias entre diferentes variáveis;
• Detectar anomalias em dados de grande escala; 
• Prever resultados com base em padrões históricos.

4. Automação

Por fim, a GenAI pode automatizar uma variedade de tarefas que normalmente requerem criatividade humana. 

Algumas dessas atividades incluem:

• Geração automática de conteúdo para marketing;
• Criação de designs gráficos personalizados;
• Composição de músicas sob medida para determinadas finalidades; 
• Preenchimento automático de formulários;
• Classificação e organização de documentos;
• Gerenciamento de fluxo de trabalho;
• E muito mais!

Dessa maneira, a IA Generativa pode aumentar significativamente a eficiência e a produtividade em várias áreas, permitindo que as empresas se concentrem em tarefas mais estratégicas e de alto valor agregado.

Benefícios da GenAI

Se você chegou até aqui, já deu pra ver como a implementação da IA Generativa pode auxiliar sua empresa em diferentes frentes.

Contudo, vamos conferir alguns benefícios concretos que essa tecnologia pode trazer para seus clientes e funcionários?

Experiência do Cliente:

1. Personalização: A IA generativa pode criar experiências altamente personalizadas para os clientes, adaptando produtos, serviços e comunicações de acordo com suas preferências individuais. Isso pode incluir recomendações de produtos personalizadas, mensagens de marketing direcionadas e interfaces de usuário adaptadas.
2. Atendimento ao Cliente: Chatbots baseados em GenAI podem oferecer suporte ao cliente de forma rápida e eficiente, respondendo a perguntas comuns, resolvendo problemas e até mesmo realizando transações básicas. Assim, é possível melhorar a experiência do cliente ao fornecer respostas instantâneas e disponibilidade 24/7.
3. Geração de Conteúdo Personalizado: Poder criar conteúdo personalizado para os clientes, como vídeos, imagens, música ou textos, com base em suas preferências e histórico de interações, é um grande diferencial dessa tecnologia. Dessa forma, você pode aumentar o engajamento do cliente e fortalecer o relacionamento com a marca.

Experiência dos funcionários:

1. Automatização de tarefas repetitivas: Já imaginou automatizar tarefas repetitivas e de baixo valor para os funcionários, liberando tempo para atividades mais estratégicas e criativas? Essa é uma das vantagens da GenAI quando falamos de preenchimento de relatórios, processamento de documentos e triagem de e-mails.
2. Assistência inteligente: Os funcionários podem se beneficiar de assistentes virtuais baseados em IA generativa que fornecem suporte na realização de tarefas complexas, como pesquisa de informações, análise de dados e tomada de decisões. Dessa maneira, há um grande aumento na eficiência e na precisão do trabalho realizado.
3. Treinamento e desenvolvimento: Poder utilizar a GenAI para criar simuladores e ambientes de treinamento personalizados para os funcionários, permite que eles pratiquem habilidades e procedimentos em um ambiente seguro e controlado. Facilitando, assim, o aprendizado e o desenvolvimento profissional.

Como implementar a GenAI com sucesso

Segundo um estudo realizado pela Google Cloud em 2024, foi revelado que no Brasil, 72% das lideranças de TI debatem o uso da inteligência artificial generativa, ou seja, a maioria das organizações que consideram usar ou já usam a IA, 82% acreditam que ela vai mudar ou transformar significativamente seu setor de atividade.

Pensando nisso, separamos aqui 6 pontos cruciais para implementar a GenAI com sucesso em sua organização.

1. Equilibre os resultados:

Desenvolva um plano de implementação da GenAI que una estratégia e execução, garantindo uma estreita relação com os resultados obtidos. Isso permitirá uma adaptação ágil e a entrega rápida de valor, além de possibilitar a evolução contínua ao longo do tempo. 

Embora conquistas rápidas sejam fundamentais para validar novas capacidades, um foco excessivo em ganhos de curto prazo pode comprometer o valor estratégico a longo prazo.

2. Invista com discernimento:

Avalie suas necessidades e investimentos considerando o valor comercial, custos, habilidades técnicas e dados exclusivos da empresa. 

Há diversas abordagens para implementar a GenAI, cada uma com seus próprios trade-offs, e é fundamental avaliá-las. Utilize métricas de progresso e resultados para ajustar-se rapidamente!

3. Assegure talento qualificado: 

Dado o caráter complexo da GenAI, é crucial contar com profissionais capacitados para gerenciar e implementar modelos. 

É extremamente necessário ter um time composto por cientistas de dados, engenheiros e gerentes de produto com expertise em IA generativa. Explore parcerias com empresas especializadas em integrar tecnologia aos processos de negócios estratégicos.

4. Considere a cultura organizacional: 

Certifique-se de que a adoção da IA amplie as habilidades únicas de sua equipe, impulsionando a capacidade da empresa de crescer, inovar e se destacar. 

Assim, procure integrar tecnologia e gestão da mudança em seus planos para capacitar toda a organização.

5. Alinhe os interessados:

Garanta que as partes interessadas de áreas de negócio e técnicas estejam alinhadas com os resultados esperados. 

A comunicação constante e a monitorização do progresso são cruciais para manter o impulso organizacional ao longo do tempo. 

Nessa fase, adotar práticas como apresentações e feedback direto dos usuários pode auxiliar a incorporar rapidamente insights valiosos.

6. Estabeleça uma governança robusta:

Implemente uma governança responsável para proteger os interessados, minimizar problemas de qualidade da GenAI, gerenciar custos e preocupações com propriedade intelectual, e preparar-se para futuras regulamentações.

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